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Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali inviati tramite il modulo di contatto e l'assistente del sito www.etichettefacili.it e per l'acquisto e l'attivazione delle licenze di Etichette Facili, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento

AppStudio di Raffaele Viglione – e-mail info@etichettefacili.it.

Quali dati raccogliamo

Solo i dati che scrivi tu: nome, azienda, e-mail, telefono e il testo della richiesta (anche la conversazione con l'assistente, se scegli di inviarla). Il server registra inoltre l'indirizzo IP e la data dell'invio per motivi di sicurezza.

Perché li usiamo

La base giuridica è il tuo consenso e l'esecuzione di misure precontrattuali richieste da te. Non inviamo pubblicità e non cediamo i dati a terzi.

Acquisto e attivazione delle licenze

Quando compri una licenza o la richiedi dal programma raccogliamo nome, e-mail, telefono, azienda e, se chiedi la fattura, partita IVA o codice fiscale, codice SDI o PEC e indirizzo; inoltre il codice della postazione e il nome del computer, che servono a legare la licenza al computer. Il pagamento avviene sulle pagine di PayPal: noi riceviamo solo l'esito, l'importo, il numero dell'ordine e il nome e l'e-mail di chi ha pagato, mai i dati della carta. Se paghi con bonifico bancario usiamo i dati per la fattura e la causale della richiesta per riconoscere il pagamento. Usiamo questi dati per emettere e consegnare la licenza, per l'assistenza e per gli obblighi fiscali (fatture e registrazioni contabili); la base giuridica è l'esecuzione del contratto e gli obblighi di legge.

Segnalazioni di errori e suggerimenti

Dal programma (File → Aiuto e informazioni → Segnala un problema o un'idea) o dal modulo qui sopra puoi mandarci un errore, una miglioria o una domanda. Oltre a quello che scrivi, e al nome e all'e-mail se li indichi, il programma può allegare le informazioni tecniche: versione del programma e di Windows, edizione della licenza, codice della postazione, le ultime operazioni fatte e, per gli errori, il punto del programma in cui è successo. Puoi aggiungere l'immagine della finestra e l'etichetta aperta: sono facoltative e le scegli tu ogni volta. Quando il programma ha un errore improvviso ti chiede se mandarci la segnalazione; solo se scegli «Invia sempre senza chiedere» le manda da solo, e puoi cambiare idea in File → Opzioni. Usiamo questi dati solo per correggere gli errori, migliorare il programma e risponderti; la base giuridica è il tuo consenso. Le segnalazioni si conservano per non più di 24 mesi.

Per quanto tempo

Il tempo necessario a gestire la richiesta e l'eventuale rapporto commerciale che ne segue, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto. I dati delle licenze restano finché la licenza è in uso; quelli di vendite e fatture per il tempo previsto dalla legge (10 anni).

Statistiche del sito

Per sapere quante persone visitano il sito e scaricano il programma contiamo, con un sistema nostro e senza strumenti di altre aziende, le pagine viste, i download, le guide e i video aperti, i clic sugli indirizzi e-mail e i moduli inviati. Di ogni evento registriamo solo la pagina, il nome del sito da cui arrivi (per esempio un motore di ricerca), l'eventuale codice del link che hai seguito (per esempio «whatsapp»), se usi un computer o un telefono e una sigla anonima calcolata dall'indirizzo IP e dalla data: la sigla cambia ogni giorno, non contiene l'indirizzo e non permette di risalire a te. Il programma Etichette Facili, quando cerca gli aggiornamenti (all'avvio, al massimo una volta al giorno), comunica soltanto il numero della sua versione. Usiamo questi conteggi solo in forma aggregata, per migliorare il sito e il programma, e li conserviamo per non più di 24 mesi.

Cookie

Il sito non usa cookie, né di profilazione né di statistica. I caratteri tipografici sono caricati da Google Fonts, che può ricevere l'indirizzo IP del visitatore.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli o limitarne il trattamento, e revocare il consenso, scrivendo a info@etichettefacili.it. Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).